5 tính năng nên có khi làm app bán hàng online

Xu hướng phát triển ứng dụng bán hàng online năm 2025

Trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển bùng nổ, việc sở hữu một ứng dụng bán hàng riêng trở thành xu hướng tất yếu với mọi doanh nghiệp. Người tiêu dùng ngày nay mua sắm trên điện thoại nhiều hơn bao giờ hết. Theo báo cáo từ Statista, hơn 73% giao dịch thương mại điện tử toàn cầu được thực hiện qua thiết bị di động. Điều này chứng minh rằng các doanh nghiệp không thể chỉ phụ thuộc vào website mà cần phát triển ứng dụng bán hàng online để tiếp cận và giữ chân khách hàng tốt hơn.

Tuy nhiên, việc có một app chưa đủ. Điều quan trọng là phải hiểu và lựa chọn đúng tính năng nên có khi làm app — những yếu tố giúp người dùng gắn bó, thao tác nhanh và cảm thấy thoải mái khi mua sắm. Một ứng dụng không có trải nghiệm tốt chẳng khác nào cửa hàng đẹp nhưng phục vụ kém: khách sẽ đến một lần rồi không quay lại.

1. Đăng nhập nhanh – Tính năng nên có khi làm app bán hàng thân thiện

Đăng nhập nhanh (st)

Khi người dùng mở app lần đầu, họ chỉ mất vài giây để quyết định ở lại hay thoát ra. Nếu quá trình đăng nhập phức tạp, họ sẽ dễ dàng rời đi. Vì vậy, đăng nhập nhanh và an toàn là một trong những tính năng nên có khi làm app.

App bán hàng hiện đại nên cho phép đăng nhập qua Google, Facebook, Apple ID hoặc số điện thoại OTP. Những lựa chọn này giúp người dùng cảm thấy thuận tiện, đặc biệt là khi họ không muốn nhớ thêm mật khẩu.

Để nâng cao trải nghiệm, doanh nghiệp có thể tích hợp xác thực sinh trắc học như vân tay hoặc Face ID. Vừa tiện lợi, vừa mang lại cảm giác chuyên nghiệp. Từ đây, khách hàng dễ quay lại, tương tác và mua sắm nhiều hơn.

2. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng – Yếu tố quyết định giữ chân khách hàng

Phân tích dữ liệu người dùng (st)

Sau khi đăng nhập, người dùng mong đợi một giao diện và trải nghiệm “hiểu họ”. Đây chính là lý do tại sao cá nhân hóa được xem là tính năng nên có khi làm app không thể thiếu.

Ứng dụng cần ghi nhớ hành vi, lịch sử tìm kiếm và đơn hàng của người dùng. Khi app đề xuất sản phẩm đúng nhu cầu, khách hàng cảm thấy được quan tâm và dễ dàng mua lại. Chẳng hạn, một người vừa xem áo thun nam, lần sau mở app có thể thấy đề xuất combo quần jeans và áo khoác – điều này tăng khả năng mua chéo và giá trị đơn hàng trung bình.

Hơn nữa, cá nhân hóa còn thể hiện ở giao diện hiển thị. Với người dùng thường xuyên mua hàng, app có thể mở thẳng trang “Sản phẩm yêu thích” thay vì trang chủ. Đó là những chi tiết nhỏ nhưng tác động mạnh đến quyết định mua.

3. Giao diện thân thiện – Tính năng nên có khi làm app giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

Giao diện thân thiện và tối ưu quy trình mua hàng (st)

Không thể phủ nhận rằng UI/UX là linh hồn của mọi ứng dụng. Một app bán hàng online có thiết kế rối rắm hoặc quá nhiều bước sẽ khiến người dùng mất kiên nhẫn. Do đó, thiết kế giao diện thân thiện và mạch lạc là một trong những tính năng nên có khi làm app giúp tăng tỷ lệ mua hàng thành công.

3.1 Thanh tìm kiếm thông minh

Khách hàng không muốn mất thời gian lướt hàng trăm sản phẩm. Thanh tìm kiếm phải phản hồi nhanh, có gợi ý theo từ khóa và hiển thị kết quả chính xác. Đây là điểm chạm quan trọng để giữ người dùng ở lại app lâu hơn.

3.2 Giỏ hàng và thanh toán đơn giản

Một quy trình thanh toán quá dài sẽ khiến tỉ lệ bỏ giỏ tăng cao. App nên cho phép lưu thông tin giao hàng, ví điện tử yêu thích hoặc tùy chọn “mua ngay”.Hãy nhớ, một cú chạm để thanh toán là tiêu chuẩn mới trong thương mại điện tử di động hiện nay.

4. Thông báo đẩy – Tính năng nên có khi làm app giúp tăng tương tác

Thông báo đẩy (st)

Trong marketing di động, thông báo đẩy (push notification) là công cụ hiệu quả nhất để tái kích hoạt khách hàng. Một tin nhắn nhỏ có thể giúp tăng tỉ lệ mở ứng dụng lên đến 30%.

4.1 Gửi thông báo đúng thời điểm

Không ai thích bị làm phiền. Thay vì gửi hàng loạt, hãy cá nhân hóa thời gian và nội dung thông báo. Ví dụ, gửi thông báo giảm giá vào buổi tối khi người dùng rảnh, hoặc nhắc họ về giỏ hàng bị bỏ quên sau 24 giờ.

4.2 Nội dung thông báo mang tính cá nhân

Hãy để khách hàng thấy họ đang được nói chuyện trực tiếp. Câu như “Anh Huy ơi, sản phẩm anh thích đang giảm 30%!” có sức hút mạnh hơn nhiều so với “Khuyến mãi 30% toàn cửa hàng”.Đây chính là tính năng nên có khi làm app để biến thông báo từ phiền toái thành công cụ tạo doanh thu.

5. Hệ thống đánh giá – Tăng độ tin cậy cho thương hiệu

Hệ thống đánh giá (st)

Không người dùng nào muốn mua sản phẩm mà không biết chất lượng thực tế. Vì vậy, tính năng đánh giá và phản hồi là yếu tố bắt buộc trong mọi app bán hàng.

Hãy cho phép khách hàng chấm điểm, viết nhận xét và đăng hình ảnh thật. Những phản hồi này không chỉ giúp khách hàng mới yên tâm hơn mà còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh – yếu của sản phẩm.Một app có hệ thống đánh giá minh bạch thường giữ chân người dùng lâu hơn vì họ cảm nhận được sự trung thực của thương hiệu.

6. Tính năng thanh toán đa kênh – Tăng sự tiện lợi cho khách hàng

Nếu khách hàng sẵn sàng mua nhưng không có phương thức thanh toán phù hợp, doanh nghiệp đã đánh mất cơ hội. Vì vậy, đa dạng hóa phương thức thanh toán là một tính năng nên có khi làm app quan trọng.

App nên tích hợp ví điện tử (Momo, ZaloPay), thẻ ngân hàng, chuyển khoản và cả thanh toán khi nhận hàng (COD).Ngoài ra, việc bảo mật cũng không thể xem nhẹ. Mọi giao dịch cần mã hóa SSL, xác thực hai lớp và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS để tạo niềm tin cho người dùng.

7. Phân tích dữ liệu người dùng – Tính năng nên có khi làm app thông minh

Tính năng nên có khi làm app (st)

Doanh nghiệp thành công là doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng. Việc phân tích hành vi, lượt truy cập, sản phẩm yêu thích hay thời điểm người dùng thường mua hàng giúp bạn tối ưu chiến lược marketing và tăng hiệu suất kinh doanh.

7.1 Theo dõi hành vi người dùng

Sử dụng các công cụ như Firebase Analytics hay Appsflyer để biết người dùng dừng lại ở đâu trong quá trình mua sắm. Dữ liệu này giúp cải thiện luồng giao diện và giảm tỉ lệ rời bỏ.

7.2 Gợi ý sản phẩm thông minh

Dựa vào dữ liệu thu thập, app có thể tự động gợi ý sản phẩm liên quan hoặc tạo chương trình khuyến mãi cá nhân hóa.Đây chính là cách sử dụng tính năng nên có khi làm app để biến dữ liệu thành doanh thu thực tế.

9. Sai lầm phổ biến khi bỏ qua các tính năng nên có khi làm app

Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ nghĩ rằng chỉ cần có app là đủ. Nhưng khi bỏ qua những yếu tố quan trọng như tốc độ, thanh toán tiện lợi hay thông báo đẩy hợp lý, ứng dụng nhanh chóng bị người dùng gỡ bỏ.

Một sai lầm khác là nhồi nhét quá nhiều tính năng không cần thiết. Hãy nhớ, đơn giản – mượt mà – có ích mới là công thức giữ chân khách hàng.

10. Cách lựa chọn đơn vị phát triển app phù hợp

Một ý tưởng tốt chỉ có giá trị khi được hiện thực hóa đúng cách.Khi chọn đối tác phát triển, doanh nghiệp nên tìm những đơn vị hiểu rõ cả công nghệ lẫn hành vi người dùng. DAN Solutions là một ví dụ tiêu biểu: với kinh nghiệm triển khai hàng chục dự án ứng dụng thương mại điện tử, đội ngũ tại đây luôn chú trọng tối ưu từng chi tiết trải nghiệm.

Từ khâu thiết kế, lập trình, kiểm thử đến bảo trì – mọi quy trình đều xoay quanh mục tiêu: tạo ra ứng dụng thân thiện, hiệu quả và sinh lợi bền vững.

Kết luận – Tính năng nên có khi làm app bán hàng không chỉ là chi tiết kỹ thuật

Một ứng dụng thành công không cần quá phức tạp, nhưng nhất định phải tập trung vào những tính năng nên có khi làm app.Từ đăng nhập nhanh, cá nhân hóa, giao diện thân thiện, thông báo đẩy đến phân tích dữ liệu – tất cả cùng tạo nên trải nghiệm liền mạch cho người dùng và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Nếu bạn đang tìm kiếm đối tác giúp biến ý tưởng kinh doanh thành ứng dụng thực tế, DAN Solutions sẵn sàng đồng hành – mang đến giải pháp phát triển app hiện đại, tối ưu và mang đậm bản sắc thương hiệu Việt.